Незнам как са го направили,но явно са деинсталирали драйверите на звука...
Инсталирай ги наново.
Това сигурно ще ти се стори сложно и затова можеш да помолиш някой близък приятел да ти покаже как става.

P.С.:Не съм сигурен,че е от това!