Най-вероятно не си инсталирал софтуера на усб кабела.Като си купиш мп3 ти дават едно малко дискче с софтуер за кабела инсталирай го, ако не стане пробвай с друг кабел, ако пак не стане пробвай друга мп3 на твоя кабел и така ....