Виж първо в програмата, като щракнеш на типовете файлове дали има "All Files" (най-отдолу в списъка трябва да е), но ако и така не го отваря преконвертирай дадения видео файл с програмата "Format Factory" в друг формат, но гледай да не се намали много качеството все пак!