А тонколоните/слушалките свързани ли са на правилното място (зелената букса на компа) и изобщо свързани ли са, в контакта включени ли са ? да не са намалени самите тонколони ? провери да нямаш и две звукови карти примерно и да си объркал/а къде да включиш колонките

извинявай за тъпите въпроси ама ... съм попадал на много интересни случай

според screenshot-a имаш driver за звука