ако е с кабел, нагласи кабела да влезе плътно в устройството и компютъра - и от двете страни, и след това не го пипай повече, но все пак ще е по-добре да използваш възможно най-стегнатото usb гнездо от задният панел на компа, ако и тогава не стане, в зависимост от windows-а можеш да пробваш дали ще се оправи ако инсталираш последният sp, ако си с windows 2000, тогава sp4:

http://www.microsoft.com/en-us/downl...s.aspx?id=4127

ако си с windows xp, тогава sp3:

http://www.microsoft.com/en-us/downl...ils.aspx?id=24

ако и това не помогне, има възможност usb сегмента на компютъра да е скапан, което може да се провери с друго usb устройство, например ако имаш флашка, най-напред пробвай с нея още преди да продължиш с опитите да подкараш mp4-ката