Ъъ, вероятно са дали номера на друго посолство. Сигурен ли си, че не беше сръбски? Опитай се да я попиташ как да се свържеш със сръбското посолство на английски, трябва да го знае.
Или потърси в интернет други актуални номера. Можеш да попиташ и в някой друг форум (напр. bg-mamma).
Иначе не вярвам да ти направят проблем за личната карта.