Отговаряй хитро и умно във всяка ситуация - ето как

Случ а ли ви се да изтърсите някоя глупост? Казвате ли смело онова, което искате? Сдържате чувствата си или избухвате, когато положението стане напечено? 

Да мислим, преди да си отворим устата, невинаги е лесно, особено в критични ситуации. Доктор Гари Сийгъл ще ви помогне да усъвършенствате воденето на разговори и да постигате целите си с думи, без да се забърквате в неприятности.

Забавна, пряма и практична – тази книга бързо ще ви научи как да:

• избягвате словесни изблици и вредата от тях;
• разговаряте с „ненормалния” шеф, който откача всеки път щом нещо се обърка;
• бъдете добри слушатели, без мозъкът ви да изключва като компютър, когато не може да обработи информацията;
• се въздържате от глупави шеги, които може да се изтълкуват погрешно.

И още: как да се нагодите към своя събеседник, колко е важно да се извините, ако все пак изръсите някоя глупост, как да приложите наученото дори в имейлите си.

Ако искате да грабнете слушателя, да бъдете уверени и да казвате правилните думи всеки път… прочетете тази книга… и ще се отървете от мисли като: „Не мога да повярвам, че го казах”!

Мотивиращ оратор, лектор, ментор и консултант, Гари Сийгъл предлага лесни и практични съвети, които ще ви покажат колко е важно да мислите, преди да кажете нещо. Ще научите някои тайни, които добрите събеседници използват, за да решават проблеми и да постигат разбирателство всеки път, когато говорят. Ще откриете как да повишите емоционалната си интелигентност, да черпите от неповторимите си личностни черти и да се научите как да станете такива, каквито искате да бъдете, за да постигнете желаните резултати.

„Не мога да повярвам, че го казах” се основава на проучванията и методите на доктор Гари Сийгъл, преподавал на хиляди хора. Проницателните стратегии и съдържателните примери в книгата ще ви направят не само по-добри в общуването, но и по-ефективни на работното място. 

В главите на своята книга авторът последователно се спира на различните начини за овладяване на „голямата уста” във всевъзможни ситуации. Или колко е важно да мислим, преди да си отворим устата. Мозъкът ни е разделен на части, филтриращи мислите, и мнозина от нас, които разчитат на „инстинктите” си, свикват да рискуват, инстинктивно говорят от „примитивната” част на мозъка си и често изтърсват каквото им дойде на ума.

Може би от първо и най-важно значение за успешен разговор е събеседникът ни. Трябва да говорим по различен начин в зависимост от възрастта, пола, професията и взаимоотношенията ни с човека отсреща. Да проучим как стоят нещата. Да разберем колкото е възможно повече, преди да направим изводи и да кажем нещо неподходящо.

От съществена важност е и самите ние да бъдем по-добри слушатели. Хората са програмирани да реагират или отговарят на определени послания. Способни сме да улавяме само информация, която мозъкът може да обработи, и ако не възприема или синтезира думите, мислите се преместват другаде. Търсим смисъл и когато не го намерим, се придвижваме по-нататък. Тук авторът дава ценни съвети как да задържаме вниманието си, да се концентрираме, да разбираме онова, което чуваме. 

Изключително любопитна е главата, посветена на общуването с трудни шефове или непоносими служители. Или „какво да правя, когато говоря с голям, дебел дръвник?”. Понякога не можем да се дистанцираме от проблема или да напуснем работата си. Тогава как да се справим с властното поведение на шефовете, което ни побърква, или да научим нетърпимия служител да си държи езика зад зъбите? И тук авторът предлага изпитани и лесно приложими методи за „успешно справяне с идиотите”.

Гари Сийгъл отделя внимание и на езика на тялото като важна част от общуването. А относно добрите колегиални отношения, авторът съветва да се отървем от досадни вицове, подмятания и обидни забележки, които могат да доведат до неприятности.

Интересна част от книгата е главата, посветена на имейлите. Или как да пишем имейли, които предизвикват отговор, а не реакция.

И все пак стават грешки. Затова последната глава от книгата е за изкуството да се извиняваме и да приемаме извинения. 

С хумор и гениална проницателност доктор Сийгъл предоставя пълно и практично ръководство как да предотвратим бедствията от „голямата уста”. Ако искате да се представите като добър оратор, да бъдете спонтанни в разговорите си и да отговаряте зряло дори и в най-разгорещените спорове, тази книга е за вас.