Ако това не помогна поради някаква причина, може да пробвате да си инсталирате приложение от РС-то. За целта си отваряте един браузър и след това влизате в 
https://play.google.com/store и се логвате с Gmail акаунта. Изберете си някакво безплатно приложение и го инсталирайте. След това следете внимателно телефона и не го оставяйте да изгасне. Възможно е за момент да успеете да го отключите без код. ВАЖНО е след това веднага да влезнете в менюто за настройки на дисплея и да направите времето за загасване на максимум. След това отивате в настройките за заключване на екрана и си махате паролата, ако се сетите каква е.