То като се обадиш и кажеш примерно,че според теб трябва да се смени модема,по-възможно е да ти откажат.(на мен ми отказаха,а проблема беше точно това...но го смениха все пак де..)
А иначе и според мен проблема е точно в модема,защото и аз имах подобен проблем ( и то 2 пъти...)