Аз имах подобен проблем с моя принтер. Бъркаше цветовете, а понякога даже не принтираше цветно, дори когато съм му задала това. Премахни драйверите на принтера, деинсталирай го като цяло. После потърси в страницата на марката за нови драйвери и оттам направи инсталацията наново, в началото повечето хубави цветни принтери имат начална страница за настройка на цветовете... Ако и така не стане, сервиз..