Здравей,
В Ovi Suite:
Tools -> Backup и следваш стъпките.
Tools -> Software Updates и намираш firmware-a а на телефона. Ако не е брандиран 100% ще имаш ъпдейт. Ако е брандиран може и да нямаш.
След ъпдейта:
На телефона - *#7370# (за резет)
На Ovi Suite:
Tools -> Restore и следваш стъпките

Важно! Добре е да изкараш картата памет от телефона, както и сим картата. Също така за ъпдейт батерията трябва да е заредена до поне 90%.

Поздрави